Política De Privacidad Y Política De Cookie

Declaración de privacidad

Esta Declaración de privacidad explica nuestras prácticas, incluidas tus preferencias y opciones, con respecto a la recogida, utilización y comunicación de determinada información, incluidos tus datos personales, en relación con el servicio de MyContt.

Cómo contactarnos

Si tienes preguntas generales acerca de tu cuenta o sobre cómo contactar con nuestro servicio de atención al cliente, visita nuestro centro de ayuda en línea en mycontt.com. Si tienes dudas acerca de esta Declaración de privacidad, o sobre la utilización de tus datos personales, cookies o tecnologías similares, puedes escribir a nuestro delegado de Protección de Datos/departamento de Privacidad a la dirección privacidad@mycontt.com.

MyContt S.L. es corresponsable del tratamiento de tus datos personales. Tiene la responsabilidad de proteger tus datos personales de acuerdo con lo expuesto en esta Declaración de privacidad, y puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos ante cualquiera de estos responsables del tratamiento. Para hacer preguntas o ejercer tus derechos, puedes utilizar los datos de contacto mencionados anteriormente. Ten en cuenta que, si nos contactas para que te ayudemos, por tu seguridad y por la nuestra, puede que tengamos que comprobar tu identidad antes de atender tu solicitud.

Recogida de información

Recibimos y almacenamos información relativa a tu persona como por ejemplo:

Información que tú nos facilitas: Obtenemos la información que tú nos facilitas, incluyendo:
- tu nombre, dirección de correo electrónico, método(s) de pago, identificador fiscal, número de identidad, dirección postal, número de teléfono y cualquier otro identificador que puedas usar (como tu nombre dentro de la plataforma). Obtenemos dicha información de varias maneras, entre ellas cuando contratas nuestra suscripción, al contactar con nuestro servicio de atención al cliente, o al participar en encuestas o promociones de marketing.
Información proveniente de otras fuentes: También obtenemos datos a través de otras fuentes. Protegemos esos datos conforme a las prácticas descritas en esta Declaración de privacidad, además de cualquier otra restricción impuesta por la fuente de la que procede la información. Estas fuentes varían con el transcurso del tiempo, pero podrían incluir las siguientes:
- proveedores de servicios de seguridad que nos proporcionen información para proteger nuestros sistemas, impedir los fraudes y ayudarnos a mantener seguras las cuentas de MyContt;
- proveedores de servicios de pago que nos proporcionen datos de pago o de saldo, o cambios en esos datos, basados en su relación contigo;
- empresas de medición de tráfico que ayudan a MyContt a comprender la eficacia de las campañas publicitarias que se realizan («Empresas de medición de tráfico»);

Utilización de la información

Utilizamos la información para analizar, administrar, mejorar, personalizar y prestar nuestros servicios y acciones de marketing, para proporcionar, analizar administrar, mejorar y seleccionar nuestros planes de suscripción, para procesar tu registro, tus pedidos y tus pagos, así como para comunicarnos contigo en relación con este y otros temas. Ejemplos del uso que le damos a esa información:

proporcionarte recomendaciones de marketing personalizadas y a tu medida que creemos que serán de tu interés (en conjunto, «Contenido»);
ofrecer Contenido localizado;
ayudarnos a responder rápida y eficientemente a consultas y solicitudes;
coordinarnos con los Colaboradores en la puesta del servicio de MyContt a disposición de los suscriptores y en la oferta de información a los no suscriptores acerca de la disponibilidad del servicio de MyContt, según la relación específica que tengas con el Colaborador;
proteger nuestros sistemas, impedir los fraudes y ayudarnos a mantener seguras las cuentas de MyContt;
prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, incluido el delito de estafa, y hacer cumplir nuestros términos (tales como decidir si cumples los requisitos para optar a determinadas ofertas de suscripción a Netflix y determinar si un dispositivo en concreto está autorizado a usar la cuenta de acuerdo con nuestros Términos de uso);
analizar y entender a nuestra audiencia, mejorar nuestro servicio (incluidas nuestras experiencias de interfaces de usuario y de desempeño del servicio) y optimizar la selección del Contenido, los algoritmos de recomendaciones y la entrega de nuestros servicios;
comunicarnos contigo acerca de nuestro servicio para enviarte noticias sobre MyContt, detalles de nuestras nuevas prestaciones y Contenidos disponibles en MyContt, ofertas especiales, promociones, encuestas de satisfacción y para ayudarte en solicitudes operacionales tales como peticiones de cambio de contraseña. Estos comunicados pueden enviarse por distintas vías: correo electrónico, notificaciones push.

Nuestra base jurídica para la recopilación y utilización de los datos personales descritos en esta Declaración de privacidad dependerá de los datos personales implicados y del contexto específico en el cual los recojamos y utilicemos. Por regla general, recogemos tus datos personales cuando ejecutamos un contrato contigo (por ejemplo: para prestarte nuestros servicios), cuando el tratamiento de los mismos sea para nuestro interés legítimo, sin que entre en conflicto con tus propios intereses de protección de tus datos ni con tus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo: nuestras actividades de marketing directo conformes a tus preferencias), o cuando tenemos tu consentimiento para hacerlo (por ejemplo: para que participes en actividades de opinión de clientes tales como encuestas y grupos de discusión). En algunos casos, tenemos la obligación legal de recopilar tus datos personales. En otros casos, los necesitamos para proteger tus intereses vitales o los de otra persona (por ejemplo: para impedir una estafa en el pago o para comprobar tu identidad). Si tienes alguna duda sobre cómo utilizamos tus datos personales (incluidas las bases legales y los mecanismos de transferencia de datos que adoptamos), sobre cookies o tecnologías similares, puedes escribir un correo a nuestro delegado de Protección de Datos/departamento de Privacidad a privacidad@mycontt.com.

Comunicación de la información

Proporcionamos tu información a terceros para determinados fines, tal y como se describe a continuación:

Proveedores de servicios: utilizamos a otras compañías, agentes o contratistas («Proveedores de servicios») para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos con los servicios que te prestamos. Por ejemplo, contratamos Proveedores de servicios para prestar servicios de marketing, publicidad, comunicaciones, seguridad, infraestructura e informática, para personalizar y optimizar nuestro servicio, para proporcionar información de cuentas bancarias o de saldo, para procesar transacciones con tarjetas de crédito u otros métodos de pago, prestar servicios de atención al cliente, analizar y mejorar la información (como, por ejemplo, la información sobre interacciones de usuarios con nuestro servicio), y llevar a cabo encuestas de satisfacción. Durante la prestación de tales servicios, estos proveedores pueden acceder a tu información personal o a otro tipo de información. No autorizamos a dichos proveedores a utilizar o comunicar tu información personal excepto la relacionada con la prestación de sus servicios (lo que incluye el mantenimiento y la mejora de dichos servicios).
Colaboradores: Como se explica más arriba, puedes tener una relación con uno o varios de nuestros Colaboradores, en cuyo caso podemos compartir ciertos datos con ellos para coordinarnos en la prestación del servicio de MyContt a los suscriptores y en la oferta de información sobre la disponibilidad del servicio de MyContt. Por ejemplo, según los servicios de Colaboradores que utilices, podemos compartir información:
- para facilitar al Colaborador el cobro para nosotros de las promociones o las cuotas del servicio de MyContt por distribución;
Ofertas promocionales: en algunos casos, te ofrecemos promociones conjuntas o programas que, para que participes, deberemos compartir tu información con terceros. Para realizar este tipo de promociones, compartiremos tu nombre e información relacionada con el cumplimiento del incentivo. Ten en cuenta que estos terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad.
Protección de MyContt y otros: MyContt y sus Proveedores de servicios pueden comunicar o utilizar tu información personal y otros tipos de información si consideran razonablemente que tal comunicación es necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación vigente, reglamento, procedimiento, o requisito administrativo, (b) hacer cumplir términos de uso aplicables, incluidas las investigaciones de infracciones, (c) detectar, evitar o por algún otro procedimiento abordar actividades ilegales o sospechosas de ilegalidad (como estafas en el pago), problemas técnicos o de seguridad, o (d) protegerse contra violación de derechos, daños en la propiedad o en la seguridad de MyContt, de sus usuarios o del público, según lo exija o lo permita la legislación.
Cesiones societarias: en relación con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, u otra transmisión de activos, cederemos información, incluida la de tipo personal, siempre y cuando la parte receptora acepte tratar tu información personal de manera acorde a nuestra Declaración de privacidad.

Cuando con ocasión de un intercambio de información transfiramos información personal a países ajenos al Espacio Económico Europeo y a otras zonas que cuenten con leyes integrales de protección de datos, nos aseguraremos de que la información sea transferida de acuerdo con esta Declaración de privacidad y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. En concreto, utilizamos una variedad de protecciones contractuales, organizativas y técnicas, según corresponda, para dichas transferencias, incluidos los acuerdos de protección de datos y las cláusulas contractuales estándar (que puedes consultar aquí), protecciones técnicas como el cifrado y prácticas para hacer frente a solicitudes de autoridades gubernamentales desproporcionadas o ilegales.

Los complementos o ‘plugins’ y las aplicaciones de redes sociales funcionan bajo la dirección de las propias redes sociales, y están sujetos a sus términos de uso y políticas de privacidad.

Acceso a la cuenta y a los perfiles

Función Recordarme: para tu comodidad, puedes acceder rápidamente con la función «Recordarme» cuando inicies sesión en el sitio web. La tecnología utilizada por esta función nos permite ofrecerte acceso directo a la cuenta y ayudarte a administrar el servicio de MyContt, pues no tendrás que poner la contraseña ni otros identificadores de usuario cuando tu navegador vuelva a visitar el servicio.
Si das acceso a tu cuenta a otras personas: cuando compartes o permites a otras personas acceder a tu cuenta, estas pueden ver tu historial de visionados, tus valoraciones e información de tu cuenta (tu dirección de correo electrónico, datos de facturación u otra información del apartado «Cuenta» de nuestro sitio web).
Perfiles: gracias a los perfiles, los usuarios pueden disfrutar de una experiencia de MyContt personalizada, basada en los perfiles que les interesan, así como de historiales de visionado. Ten en cuenta que los perfiles son de libre acceso para cualquiera que use tu cuenta de MyContt, de modo que toda persona que pueda acceder a ella puede navegar y/o usar, editar o borrar perfiles. Es tu obligación explicárselo a las demás personas que tengan acceso a tu cuenta y adviérteselo si no quieres que usen o modifiquen tu perfil. Los usuarios de perfiles pueden añadir una dirección de correo electrónico, un número de teléfono u otros datos al perfil, y se les avisará de la recopilación y uso de esos datos cuando estos sean solicitados (rigen los términos del Aviso sobre la privacidad de los perfiles.
Cómo cerrar sesión en tu cuenta de MyContt: para cerrar en tu cuenta de MyContt: ve al apartado «Cerrar sesión». Siempre que puedan, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deberán cerrar la sesión al finalizar cada visita. Si vendes o devuelves un ordenador o un dispositivo antes deberás cerrar la sesión en MyContt. Si no mantienes la seguridad de tu contraseña o dispositivo o no cierras la sesión, los siguientes usuarios podrían acceder a tu cuenta, que incluye tu información personal.

Cookies y publicidad en Internet

Tanto nosotros como nuestros Proveedores de servicios utilizamos cookies y otras tecnologías (tales como contadores de visitas a la web), así como identificadores de dispositivos que se pueden restablecer, por diversos motivos. En este apartado se explican los tipos de tecnologías que utilizamos, lo que hacen y las opciones que tienes respecto a su uso.

Cookies y tecnologías similares, contadores de visitas a la web e identificadores de dispositivos que se pueden restablecer

Las cookies son pequeños archivos de datos que normalmente se almacenan en tu dispositivo cuando navegas y usas sitios web y servicios en línea. Utilizamos otras tecnologías tales como el almacenamiento y los complementos de navegador (por ejemplo: HTML5, IndexedDB y WebSQL). Al igual que las cookies, estas tecnologías pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en tu dispositivo. Los contadores de visitas (también conocidos como ‘clear gifs’ o «gifs transparentes», y «pixel tags» o etiquetas rastreadoras) funcionan con frecuencia conjuntamente con otras cookies. En muchos casos, el hecho de rechazar las cookies afecta a la eficiencia de los contadores de visitas que llevan asociados.

Si usas la aplicación de MyContt en un dispositivo móvil, en una tableta o en otro dispositivo, es posible que obtengamos de tu dispositivo un identificador que se puede restablecer. Los identificadores de dispositivos que se pueden restablecer (también conocidos como identificadores de publicidad) son parecidos a las cookies y se encuentran en muchos dispositivos móviles y tabletas (por ejemplo: el «identificador para anunciantes» [IDFA] de los dispositivos iOS de Apple o el «ID de publicidad de Google» de los dispositivos Android). Al igual que las cookies, los identificadores de dispositivos que se pueden restablecer sirven para presentar publicidad online más relevante para el usuario y para fines de análisis y optimización.

¿Por qué utiliza MyContt esas tecnologías?

Utilizamos esos tipos de tecnologías por diversos motivos: para recordarte y así facilitarte el acceso a nuestros servicios; para proporcionar, analizar, comprender y mejorar el uso de nuestros servicios; para hacer que se cumplan nuestros términos e impedir el fraude; para mejorar el rendimiento del sitio y controlar el tráfico de visitas y acciones en nuestro sitio; para ofrecer anuncios o campañas de marketing personalizados y para entender las interacciones con nuestros correos, marketing y anuncios online en los sitios web de terceras partes. También podemos utilizar estas tecnologías para respaldar el funcionamiento de nuestros planes de suscripción.

A continuación, te explicamos cómo utilizamos las cookies y los identificadores de dispositivos que se pueden restablecer:

Cookies esenciales: estas cookies son estrictamente necesarias para ofrecer nuestro sitio web o nuestro servicio en línea. Por ejemplo, tanto nosotros como nuestros Proveedores de servicios podemos utilizar cookies para autenticar e identificar a nuestros suscriptores cuando usan nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para que podamos prestarles nuestro servicio. También nos ayudan a aplicar nuestros Términos de uso, evitar estafas y mantener la seguridad de nuestro servicio.
Cookies de rendimiento y funcionamiento: estas cookies nos ayudan a personalizar y mejorar tu experiencia en línea con MyContt. Por ejemplo, nos ayudan a recordar tus preferencias y evitar que tengas que volver a introducir la información que previamente ya has introducido (por ejemplo, durante el alta como suscriptor). También utilizamos estas cookies para obtener información (como páginas populares, tipos de conversión, patrones de visionado, seguimiento de vínculos y otra información) acerca del uso que hacen nuestros visitantes del servicio de MyContt para que podamos mejorar y personalizar nuestra página web y nuestro servicio y llevar a cabo investigaciones de mercado. La eliminación de estos tipos de cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro servicio.
Cookies e identificadores de dispositivos que se pueden restablecer: utilizan información acerca de tu visita a este y a otros sitios web, como las páginas que visitas, el uso que haces de nuestro servicio o tu respuesta a correos electrónicos.

Cuando publicitamos nuestros servicios en otras aplicaciones o sitios web, algunos sitios web y aplicaciones en los que nos anunciamos, así como empresas de tecnología publicitaria que utilizamos para comprar, entregar, optimizar y/o medir nuestros anuncios (denominados colectivamente «Colaboradores de publicidad»), pueden recibir información de nuestra parte para elegir el objetivo de nuestra campaña, así como para medirla y optimizarla (por ejemplo: los pasos realizados para registrarse y la información sobre visitas de la web o de apertura/instalación de la aplicación). Este tipo de información suele servir para juzgar la eficiencia de las campañas publicitarias y para optimizarlas, pues permite a los Colaboradores de publicidad saber si una persona que vio un anuncio luego se suscribió a nuestro servicio. Esta información también se utiliza para asegurarnos de que no enviamos anuncios que motiven la suscripción a personas que ya estén suscritas a MyContt.

¿Cómo ejerzo mis opciones con respecto a estas tecnologías?

Para ejercer tus opciones acerca de las cookies

Para obtener más información acerca de las cookies establecidas en nuestro sitio web, así como de otras modalidades de seguimiento en línea (incluida la obtención por terceros de información de tus actividades online a lo largo del tiempo y a través de los sitios web de terceros o servicios online para la publicidad comportamental online), y para ejercer tus opciones acerca de dichas cookies, haz clic aquí. Por ahora, no reaccionamos ante las señales «No realizar seguimiento» de los navegadores. El ejercicio de elección sobre las cookies es específico para ese navegador web o dispositivo.

Para ejercer tus opciones acerca de otras tecnologías

Tienes numerosas formas de ejercer tus opciones acerca de tecnologías similares a las cookies como el almacenamiento y los complementos del navegador (por ejemplo: HTML5, IndexedDB y WebSQL). Por ejemplo, algunos navegadores populares ofrecen la posibilidad de vaciar la memoria del navegador, normalmente esta opción se encuentra en la zona de configuración o preferencias. Consulta la función de ayuda de tu navegador o la zona de atención para saber más. Otras tecnologías, como la memoria de Silverlight, permiten que las mismas puedan borrarse de la aplicación.

Tu información y tus derechos

Puedes solicitar acceso a tu información personal, y corregir o actualizar aquellos datos relativos a tu persona que se hayan quedado desactualizados. También puedes solicitar que borremos información personal que tengamos sobre ti.

Cuando visites el apartado «Cuenta» de nuestro sitio web, desde donde puedes acceder a una amplia variedad de información sobre tu cuenta y actualizarla, incluidos tus datos de contacto, tu información de pagos a MyContt e información relacionada con tu cuenta (como los Contenidos que hayas visto y valorado). Para acceder a tu «Cuenta», debes iniciar sesión.

Si tienes alguna otra consulta o solicitud acerca de nuestras prácticas de privacidad, escribe a nuestro delegado de Protección de Datos/departamento de Privacidad a privacidad@mycontt.com. Contestamos a todas las solicitudes de individuos que deseen ejercer sus derechos de protección de datos según la legislación de protección de datos aplicable.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de MyContt, pedirnos que limitemos su tratamiento o solicitar su portabilidad. Si hemos recogido y tratado tus datos personales con tu consentimiento, podrás retirar tu consentimiento cuando quieras, y eso no afectará a la legalidad de ningún tratamiento de datos que hayamos hecho antes de que hayas retirado tu consentimiento, ni afectará al tratamiento de tus datos personales realizado sobre bases legales distintas a tu consentimiento. Consulta también el apartado «Opciones» de esta Declaración de privacidad (más arriba) para conocer más opciones relacionadas con tus datos. Tienes el derecho a presentar una queja ante la autoridad de control de protección de datos correspondiente sobre nuestra recopilación y uso de tus datos personales. Encontrarás más información al respecto en nuestro Centro de ayuda:

Conservación de la información: Podemos retener información requerida o permitida por las leyes y normativas vigentes, incluso para respetar tus elecciones, para facturación o registros y para cumplir los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad. Específicamente, conservamos información para nuestros intereses legítimos y fines comerciales esenciales tales como operar, mantener y mejorar nuestros servicios; cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer nuestros derechos y recursos legales, incluida la aplicación de nuestros Términos de uso. Nuestra retención de información se basa en muchos factores, como tu relación con MyContt (por ejemplo, si eres actualmente suscriptor de MyContt), la naturaleza de la información, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, defender o resolver demandas legales reales o previsibles. Cuando no sea necesario retener tus datos personales, tomaremos las medidas correspondientes para suprimirlos o hacerlos anónimos.

Seguridad

Empleamos medidas administrativas, lógicas, físicas y de gestión razonables para salvaguardar tu información personal contra pérdidas, sustracción o acceso, utilización o modificación no autorizados. Estas medidas están diseñadas para proporcionar el nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento de tus datos personales. Lamentablemente, no se puede garantizar el 100 % de seguridad de ningún tipo de medidas implementadas. En este sentido, no podemos garantizar la seguridad de tu información personal.

Otros sitios web, plataformas y aplicaciones

El servicio que provee MyContt puede proporcionarse y/u ofrecer funciones a través de plataformas operadas por terceros o contener enlaces a sitios operados por terceros cuyas políticas acerca de la gestión de información pueden diferir de las nuestras. Por ejemplo, puede ser que tengas acceso al servicio de MyContt a través de plataformas como televisores inteligentes, aparatos móviles u otros dispositivos con conexión a Internet. Estas plataformas y sitios web tienen declaraciones de privacidad, políticas de datos, avisos y términos de uso, separados e independientes, que te recomendamos que leas detenidamente. Además, puedes encontrarte con aplicaciones de terceros que interactúen con el servicio de MyContt.

Menores

En caso de que se detecte, pruebe o se tenga el conocimiento de que el titular de la cuenta es un menor edad, éste, exime expresamente de cualquier tipo de responsabilidad a MyContt pudiendo éste, ejercitar las acciones legales que correspondan frente a los responsables o tutores legales así como dar parte a las autoridades competentes.

Propietario de esta página web:

MyContt S.L.

CIF: B13963764
Calle Defensores de la Paz 13, 2C, CP:24005, León, España

Responsable Del Tratamiento De Sus Datos

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679:

Nombre: Cristian Ángel Sánchez Gutiérrez

NIF: Y6182527A Dirección: León, España

Correo electrónico: admin@mycontt.com

Última actualización: 4 de abril de 2023